Dernière mise à jour : juillet 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la fourniture du service Escale, un logiciel en ligne (SaaS) d'automatisation de la communication voyageur destiné aux conciergeries de location saisonnière, édité par Naya Noriane (SIRET 920 042 629 00013), ci-après « Escale ».
Escale est un service destiné exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité de conciergerie (client « B2B »).
L'accès à Escale nécessite la création d'un compte (email et mot de passe). Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte, y compris celles de tout prestataire (femme de ménage) auquel il aura donné un accès limité.
Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, l'accès au service est suspendu tant qu'un abonnement payant n'est pas activé.
Le service est facturé 39 € par mois (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts), par prélèvement automatique mensuel via notre prestataire de paiement Stripe. Le paiement par carte bancaire est traité directement par Stripe ; Escale n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes.
Le tarif peut être révisé ; toute modification est communiquée au client avant son entrée en vigueur.
L'abonnement est sans engagement de durée et se renouvelle automatiquement chaque mois. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace (page « Abonnement » → « Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours, sauf erreur manifeste de facturation.
Le service Escale étant fourni exclusivement à des clients professionnels dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les consommateurs ne s'applique pas.
Escale met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Escale ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni du contenu des messages envoyés par le client à ses voyageurs.
Le client reste seul responsable de l'exactitude des données qu'il saisit ou importe dans Escale (coordonnées de ses voyageurs, informations sur ses logements) et de la licéité de leur traitement au regard du RGPD. Le traitement de ces données par Escale est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents du ressort du siège d'Escale.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@getescale.fr.