Dernière mise à jour : juillet 2026.
Naya Noriane, entrepreneure individuelle (SIRET 920 042 629 00013), 14 allée de l'église, 64600 Anglet, est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Contact : contact@getescale.fr.
Compte conciergerie (le client)
Email, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair), nom de la conciergerie, et le cas échéant informations de facturation (SIRET, adresse, statut fiscal) que le client renseigne lui-même.
Données des voyageurs du client
Nom, téléphone, pays et dates de séjour, saisis ou importés par le client lui-même depuis un export de sa plateforme de réservation. Escale ne collecte ces données que pour le compte du client, qui reste responsable de leur licéité vis-à-vis de ses propres voyageurs.
Comptes prestataires (femmes de ménage)
Email et mot de passe, créés par le client pour donner un accès limité à ses prestataires — sans aucune donnée financière ni coordonnée de voyageur.
Paiement
Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement ; Escale n'y a jamais accès et ne les stocke pas.
Ces données sont utilisées pour : fournir le service (gestion des réservations, envoi des messages voyageurs, facturation), gérer l'abonnement et les paiements, et assurer le support client.
Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie au client (fourniture du service souscrit) et, pour la facturation, sur le respect d'une obligation légale.
Les données sont hébergées et traitées par les sous-traitants suivants :
Ces prestataires sont situés en Union européenne ou proposent des garanties appropriées pour les transferts hors UE (clauses contractuelles types). Escale ne vend ni ne partage vos données à des fins publicitaires.
Les données sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées ou archivées dans les délais requis par nos obligations légales (notamment comptables) après la fermeture du compte.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@getescale.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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